Cambios y Devoluciones

En Dibu, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total; por ello, tienes hasta 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Inicia la solicitud

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Prepara el paquete

  Coloca los productos en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío del producto

  Imprime la guía de envío generada y entrega el paquete en el punto de recolección más cercano o programa una recogida en tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.